Devoluciones
Período de devolución y costo
Si no estas 100% satisfecho con tu compra, tienes hasta 5 días desde la fecha de recepción del pedido para contactarnos e inciar el proceso de cambio o reembolso.
Las devoluciones hechas 5 días después de la fecha de recepción, no serán aceptadas.
Usted asumirá el costo del envío de la devolución y se retendrá de su pago el costo del envío.
Solicita una devolución
Escríbenos a hola@reforestee.com con los artículos que te gustaría devolver, indica el motivo y te enviarémos la dirección para la devolución.
Cuando un artículo devuelto llega a nuestro almacén, lo inspeccionaremos y/o probaremos. Si, encontramos que no cumple con los requisitos de devolución, tales como pero no limitados a uso, lavado, dañado, desprecintado, activado, eliminación de las etiquetas originales adjuntas, daños en la etiqueta de higiene, o cualquier otra situación que consideremos que el producto no es adecuado para su reventa, no podremos ofrecerle un reembolso.
De lo contrario, tramitaremos el reembolso al método de pago usado en la compra. El tiempo para ver el saldo reflejado dependerá de su banco.
Si decides devolver el artículo tu mismo, podrás ver los detalles de la dirección de devolución cuando lo solicites.
Solicita un cambio
1. Escríbenos a hola@reforestee.com con los artículos que te gustaría cambiar, indica el motivo y la talla o modelo deseado.
2. Acude a una oficina de paquetería para entregar el paquete a devolver.
Cuando un artículo para cambio llega a nuestro almacén, lo inspeccionaremos y/o probaremos. Si, encontramos que no cumple con los requisitos de cambio, tales como pero no limitados a uso, lavado, dañado, desprecintado, activado, eliminación de las etiquetas originales adjuntas, daños en la etiqueta de higiene, o cualquier otra situación que consideremos que el producto no es adecuado para su reventa, no podremos ofrecerle un cambio ni reembolso.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de la solicitud del mismo.
El cliente asumirá el costo del re-envío el cuál se cotizará con el proveedor de paquetería y se le comunicará al cliente para que cubra el mismo.