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​Términos y condiciones

Condiciones generales

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Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, los usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y / o contribuidores de contenido.

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de usar y/o comprar en nuestro sitio web, móvil o aplicación. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio o aplicación, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces salga del sitio web ni haga uso de ningún otro servicio.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web o aplicación. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que nos ha dado su consentimiento permitiendo que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes. No almacenamos información de su tarjeta de crédito ya que se envía al procesador de pagos para validar la transacción.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna porción del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nosotros.

Nuestra tienda está alojada en una plataforma de comercio electrónico en línea de terceros que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted. Por lo tanto, al usar nuestros servicios usted también se apega a los términos y condiciones de nuestros proveedores de servicios (plataforma, pasarela de pagos, servicio de mensajería, comunicación y otros).

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen sólo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna manera estos Términos.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Propiedad intelectual

Los sitios, diseños, imágenes y logotipos son propiedad y operados por Reforestee y/o sus afiliadas y están protegidos por las leyes de derecho de autor bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Están reservados todos los derechos no otorgados expresamente aquí. El material de los Sitios web de Reforestee no puede reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de Reforestee. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de Reforestee puede crearse sin autorización expresa y por escrito de Reforestee.

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Usted acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (i) sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo; (ii) viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; (iii) usted no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a con ley o con relaciones contractuales o fiduciarias; (iv) contenga datos personales de menores de edad, o bien, (v) que contenga datos personales sensibles de otro individuo.

Si, a petición nuestro o por voluntad personal, nos envía algunas presentaciones, propuestas, ideas creativas, sugerencias, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo, usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y comercializar en cualquier medio cualquiera de los antes mencionados. No estaremos obligados a pagar una compensación por las aportaciones recibidas mencionadas anteriormente, al menos que se especifique en alguna colaboración o concurso.

Descripciones, precios, imágenes e información

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el servicio (o cualquier parte o contenido de este) sin previo aviso en cualquier momento. En caso de que se descontinue el servicio y usted tenga una orden activa se realizará la entrega del producto o la devolución del importe pagado.

No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o intercambio sólo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar lo más exactamente posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización del monitor de su computadora de cualquier color será exacta al producto físico.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

Las descripciones de los productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de nosotros. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde está prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, y de cambiar o actualizar información o cancelar órdenes si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, información sobre precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en ningún sitio web relacionado debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

Limitación de ventas

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que usan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndose en contacto con el correo electrónico y / o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado al momento de hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por distribuidores, revendedores o distribuidores.

En caso de que usted use información falsa, tarjetas de crédito robadas o presentación de contra cargos, nos reservamos el derecho de retener el pago y negarle el servicio, así como futuro acceso al uso de nuestro servicio.

Compra en línea

Usted se compromete a proporcionar información real, personal, actualizada, completa y precisa sobre los detalles de la compra incluyendo nombre(s), apellidos, dirección de entrega, correo electrónico, números de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de seguridad para que podamos completar sus transacciones en línea, realizar la entrega en su domicilio o ponernos en contacto con usted según sea necesario.

 

Nosotros no almacenamos información de su tarjeta de crédito, cómo números, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad. Esta información pasa directamente al procesador de pagos para realizar la transacción.

Usted declara que es el titular de la o las tarjetas de débito, crédito o cuenta bancaria para realizar una transferencia electrónica y que es su deseo de llevar a cabo dicha transacción.

Declara también que no presentará contracargos ni negará la operación una vez entregado el producto.

Condiciones y proceso de compra

Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de Reforestee; (ii) con entrega en México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico, (iii) sin fin de posterior comercialización o lucro por parte del adquirente. La enajenación con fines comerciales de estos productos fuera de los canales autorizados puede constituir un delito.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online de Reforestee. Reforestee adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en los Sitios web de Reforestee sean correctos cuando se incluya la información.

Los productos enunciados en la página de Reforestee sirven para fines de información general sobre productos comercializados por esta empresa y se ofrecen en la página en las cantidades disponibles al momento en que se perfeccione el contrato de compraventa entre Reforestee y el comprador y con las características de materiales, tallas y colores visibles en esta página.

Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la canasta/carrito de compra, en tal caso, Reforestee, se lo notificará a través del correo electrónico que más abajo se indica, confirmando el pedido de sus productos. Al final de la realización del pedido, hará clic en el botón “Ir a la caja” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.

Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Continuar” para que recibamos un pedido vinculante.

Una vez que haya hecho clic en dicho botón, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no retiraremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Usted reconoce y acepta pagar a Reforestee el importe total de los productos previo a que usted reciba los mismos.

Reforestee llevará el proceso de confirmaciones y aprobaciones de su pedido, el cual le será notificado a usted mediante una serie de correos electrónicos de la siguiente manera:

Reforestee le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Pedido Confirmado”).

Reforestee le enviará un segundo correo electrónico una vez que se haya aprobado el pago del importe total de su pedido de productos. (“Confirmación de Pago”)

Usted recibirá un tercer correo electrónico por parte de Reforestee, confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido enviados (“Pedido Enviado”).

Para asegurar su compra, Reforestee reservará dentro de su inventario el o los productos que Usted adquiera durante un plazo de 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha en que se realice la compra mediante el Sitio Web, plazo en el cual Reforestee verificará que su pago ha sido procesado con éxito. Transcurrido el plazo antes mencionado y en caso de que no se haya perfeccionado la compra-venta de productos, estos dejarán de estar reservados y volverán a estar disponibles en el sitio web para que otro Cliente pueda adquirirlos.

En caso de que exista algún problema en la reservación de productos, Usted recibirá una notificación por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas, informándole cuál o cuáles de los productos no pudieron reservarse, para lo cual , usted dispondrá de 2 (dos) días hábiles, a partir de la fecha en que haya recibido esta notificación, para informar a Reforestee de la elección que Usted haga de una entre las dos siguientes opciones: (i) Usted podrá elegir otro producto del mismo valor, o (ii) solicitar el reembolso por el importe total del valor del producto que usted haya comprado y respecto del cual le haya sido notificado como no disponible. En este segundo caso, el tiempo para recibir su reembolso será el que indique su banco.

Reforestee podrá rechazar, a su exclusiva elección, la tramitación del pedido o no ser capaz de proceder con dicha tramitación en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra, o

  • Cuando los productos sean destinados para su reventa o posterior comercialización.

El proceso de compra o el número de correos electrónicos puede cambiar sin previo aviso.

Condiciones de pago

Podrá pagar on su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando se formalice la compraventa en términos de la legislación aplicable y previo a la entrega de los bienes adquiridos.

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.

Aceptamos pagos con las tarjetas de crédito y débito que aparecen mencionadas en la página de compra.

Herramientas de terceros

Podemos hacer uso de herramientas de terceros para prestarle a usted el servicio. Usted reconoce y acepta que proporcionamos el acceso a tales herramientas "como están" y "como disponibles" sin ninguna garantía, representación o condiciones de ningún tipo y sin ningún endoso. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas de terceros opcionales.

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

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En ningún momento compartiermos su información de contacto con terceros para fines de mercadotécnia. Podrá consutar más el tratamiento de su información en nuestra sección "Aviso de Privacidad". 

Comentarios de usuarios

Podemos, pero no tenemos la obligación de supervisar, editar o eliminar contenido que determinemos a nuestra sola discreción, son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de cualquier otra forma objetables o violan la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de Servicio.

Uso prohibido

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, está prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilícito; B) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (C) violar cualquier reglamento, reglamento, ley o ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (D) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (E) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; F) presentar información falsa o engañosa; (G) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad o operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (H) recopilar o rastrear la información personal de terceros; (I) spam, phish, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (J) para cualquier propósito obsceno o inmoral; O (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

Renuncia de garantías y limitacíon de responsabilidad

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En ningún caso, Reforestee, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, Pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de Su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el servicio, o para cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o de otra manera puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Reforestee y a nuestros familiares, subsidiarias, afiliados, socios, oficiales, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, honorarios de abogados razonables, hechos por cualquier tercero debido o derivado de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sea terminado por usted o por nosotros. Usted puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros servicios o cuando deja de usar nuestro sitio.

Si en nuestro único fallo usted falla, o sospechamos que usted ha fallado, para cumplir con cualquier término o disposición de estas Condiciones de servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas Hasta la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede denegarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de estos).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

Cambios a los Términos y Condiciones del servicio

Puede revisar la versión más reciente de las Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

Leyes aplicables

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos.

Los Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.

Costos adicionales

Al hacer un pedido al extranjero (fuera de la República Mexicana), cualquier costo adicional por la importación del producto debe de correr por cuenta del cliente. Reforestee no se hace responsable de ningún costo asociado por importación, ya sea por parte de la autoridad del país al que se está haciendo el pedido o por parte de la paquetería. Los aranceles e impuestos deberán correr por parte del cliente.

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